Atencin psima por telfono por parte de Elena. Le contacto de una empresa multinacional para que me rellene una plantilla de precios y me enva otra que no tiene nada que ver con lo que le ped (despus de una semana). Cuando le llamo se mostr ruda diciendo "qu quiere, que me la invente?" "es que yo no s" Cuando le empiezo a explicar uno por uno los puntos que tiene que rellenar me vuelve a decir que no lo entiende. Se trata de una cuenta corporativa con muchas pernoctaciones al ao. Cuando le pido que me d el contacto de su superior me cuelga. Estoy verdaderamente sorprendido.
Hola. Estuve alojado en Agosto de 2018. Habitacin y aseo muy limpios. Es funcional y econmico. Habitacin sin aire acondicionado. Saludos
Me hospedado en este hotel en 2 ocasiones con una semana de diferencia. El precio de la habitacin similar en ambas ocasiones (apenas 3 de diferencia). En la primera ocasin me aloj en una habitacin digna de un hotel de 4* pero en la segunda ocasin (una semana ms tarde) me dieron una habitacin vieja, sucia, pequea, pareca un hostal de carretera ....
VERGONZOSO!!!Habiendo reservado y pagado la habitacin con mucha antelacin porque tenamos que asistir a una boda en Aranda, confirmamos nuestra reserva a la salida de Madrid. Cuando a las 3:15 horas fuimos a dormir al hotel, la puerta estaba cerrada, sin nadie que atendiera en recepcin. Despus de intentar contactar con ellos en varias ocasiones sin conseguirlo, tvimos que irnos a buscar alojamiento donde pudimos a esa hora. Al ir a poner la reclamacin al da siguiente nos dicen en recepcin que el hotel cierra de 2:00 a 5:30. Cuando decimos CIERRA queremos decir CIERRA LA PUERTA DE ACCESO CON LLAVE!!!! Para que nos efecten al menos la devolucin del dinero abonado con antelacin, nos han dado una direccin de correo para que nos digan si nos la van a hacer.Peor imposible!!
Lamentable. Psimo servicio, restaurante muy poco higinico. reas comunes sucias. Deteriorado y psima relacin precio calidad. Adems de eso, despus de habernos pedido que esperasemos hasta las 15:00 para entrar a nuestra habitacin, pretendan retrasar la hora de entrada hasta las 20:00. Pedimos hojas de reclamacin y se negaron a entregarlas. Tuvimos que llamar a la polica. Un plan perfecto para el fin de semana. Lo dicho: lamentable.RESPUESTA AL PROPIETARIO:Obvia usted el pequeo detalle que al regresar a las 19:00 se nos inform que nuestras habitaciones todava no estaban listas y que solo entonces alguno de nosotros puede haber elevado el tono un poco ms de la cuenta. Si bien no es lo correcto, s es comprensible, ya que lo mnimo que se espera al pagar un servicio es recibirlo. En cuanto al "estado de embriaguez", basta decir que son las fuerzas del orden pblico las encargadas de determinar cundo una persona supone una molestia, y los dos agentes presentes entendieron perfectamente nuestras exigencias y estuvieron en todo momento de nuestro lado. La actitud de vuestro personal dej mucho que desear.
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